En FastNet Computación nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te detallamos las condiciones y pasos a seguir:

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

  • Productos sin uso (Arrepentimiento de compra / Cambio): Dispones de un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, de acuerdo con la legislación vigente.

  • Fallas de fábrica o garantía: Los productos cuentan con el período de garantía oficial indicado por el fabricante o por nuestro local al momento de la compra.

2. Condiciones del Producto

Para aceptar una devolución o cambio, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en las que se entregó.

  • Conservar su packaging original completo: cajas, manuales, plásticos protectores, accesorios y certificados de garantía sin adulterar.

  • No presentar marcas de uso, golpes, ralladuras, signos de manipulación inadecuada o daños por descargas eléctricas.

  • En el caso de software, licencias digitales o productos precintados que hayan sido abiertos, no se aceptarán devoluciones por motivos de incompatibilidad o cambio de opinión, salvo defecto técnico comprobado.

3. Productos Excluidos de Devolución

Por razones de seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos que hayan sido ensamblados a medida o configurados por pedido especial del cliente (PCs armadas a medida).

  • Consumibles (cartuchos, tintas, papel) con el sello o empaque abierto.

4. Proceso para Iniciar una Devolución

  1. Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@fastnetcomputacion.com.ar o al teléfono 0342-4529494.

  2. Indica tu número de factura/comprobante, el motivo de la devolución y fotografías del estado del producto y su caja.

  3. Una vez aprobado el pedido, te indicaremos los pasos para coordinar la entrega en nuestro local ubicado en Rivadavia 2698, Santa Fe, Argentina.

5. Reembolsos y Costos de Envío

  • Reembolso del dinero: Una vez que el producto sea recibido en nuestro local y nuestro área técnica verifique que se encuentra en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, se procederá a realizar el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente). El tiempo de acreditación dependerá de la entidad de pago.

  • Costos de envío: Los costos de traslado o envío originados por cambios o devoluciones por motivos ajenos a una falla técnica correrán por cuenta del comprador.